客户与线索已交付

先确认“是谁”，再讨论“怎么跟”。

多来源记录保留原始出处，通过配置化身份规则进入自动合并、人工复核或影子记录。

直接结论ANSWER

客户身份归一依赖可解释的业务规则与人工复核，不让 AI 猜测客户身份。

来源

授权数据源与原始引用

AUTO / REVIEW / SHADOW

统一客户时间线

01身份治理

接入记录先保留来源，再执行标准化、查重和身份决策。高置信规则可以自动归一，冲突记录进入人工复核。

02边界

系统不声称在缺少可靠标识时自动推断真实身份。每次合并、拆分和复核都需要保留审计记录。

下一步

用一次业务链路诊断，明确漏损发生在哪里、现有数据是否可用，以及最适合验证的第一条闭环。